В стоимость включено:

проживание в выбранной категории номера, питание согласно выбранного тарифа, посещение термального комплекса (русская, финская, турецкая (хаммам) и римская бани), посещение закрытого подогреваемого бассейна с морской водой (50 метров), 2 охраняемых стоянки для автомобилей (крытая и открытая), Wi-Fi на территории отеля, влажная уборка (ежедневно), генеральная уборка и замена постельного белья (1 раз в 4 дня или по требованию), ежедневное пополнение питьевой воды в номере (1 бутылка на 1 человека), посещение детской комнаты и LEGO-центра.
В высокий сезон (с 1 июня по 30 сентября) дополнительно к круглогодичным услугам: посещение галечного пляжа (с предоставлением персонального шезлонга), аренда велосипедов, плавательного инвентаря, рыболовных снастей, развлекательные музыкальные программы в ресторанах и на летних площадках, детская и взрослая анимация, посещение 3-х открытых бассейнов с пресной водой (на крыше 9-этажа корпуса «Центральный», на крыше 3-этажа корпуса «Прибрежный» и бассейн пансионата «Гринцовский», располагающийся в 100 метрах от Центрального корпуса).
Размещение с детьми до 7 лет
Дети принимаются в комплекс с любого возраста.
Дети до 2,99 лет принимаются бесплатно с предоставлением детской кроватки, питание по системе питания родителей (исключение корпус Гринцовский дети до 6,99 лет - бесплатно без предоставления дополнительного места).
Проживание с домашними животными
Стоимость размещения с домашними животными - 2500 руб. за весь период проживания.                                
На случай нанесения  животным материального ущерба имуществу или клиентам отеля с клиента взимается депозит в размере 5000 рублей.                                   
Внесенный  депозит подлежит возврату клиенту при выезде из отеля.                                
Необходимые документы:
Для взрослых: ваучер, общегражданский российский паспорт.
Для детей: оригинал свидетельства о рождении для детей до 14 лет; для детей старше 14 лет - российский паспорт; согласие одного из родителей (усыновителей, опекунов) на сопровождающих лиц, не являющихся законными представителями ребенка для детей до 14-ти лет; нотариально заверенное согласие одного из родителей (усыновителей, опекунов) на сопровождающих лиц, не являющихся законными представителями ребенка для детей достигших 14-летнего возраста. 
Рекомендуем взрослым и детям брать с собой медицинский полис. 
Для иностранных туристов: паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).