В стоимость включено:

проживание в роскошных комфортабельных номерах, завтрак, комплимент в номер (шампанское и конфеты), приветственный напиток в день заезда, меню подушек на выбор, римская парная с джакузи, соляная комната, открытый бассейн с подогреваемой водой (по сезону),  комплементарно доступна VIP- зона  пляжа "Массандровский" (по сезону), с шезлонгами, теневыми навесами, душевыми, полотенцами. На пляж организован трансфер от отеля (по сезону), тренажерный зал, услуги детской анимации (в летнее время), Wi-Fi, охраняемая парковка, поднос багажа.
Размещение с детьми до 10 лет
Дети до 10 лет размещаются в номере с родителями с предоставлением спального места и завтрака a-la carte в ресторане «Гранд Терраса» бесплатно.
Дополнительные места - еврокровати или детская кроватка. Услуги няни (за доп. плату), детская комната (с аниматором в летний сезон), детская площадка.
В ресторане есть детские стульчики для кормления малышей и детское меню.
Размещение с животными
Гость имеет право на пребывание на территории «Вилла Елена» c одним домашним животным таким, как собака миниатюрной или средней породы, кошка, ручные зверьки или птицы, содержащиеся в индивидуальных клетках за исключением хищных, агрессивных и больных животных (требуется предварительное согласование с администрацией, оплата за проживание животного весом до 3,5 кг - оплата уборки номера по выезду 1500 руб., весом свыше 3,5 кг проживание с животными разрешено только в Резиденции - 1500 руб./сутки плюс единоразовая уборка помещения 1500 руб.). Размещение с животными возможно только при наличии действительного свидетельства о регистрации и международного ветеринарного паспорта с отметками о последней вакцинации от бешенства и других болезней сроком не более 10 месяцев. Рекомендовано оформление полиса страхования ответственности за ущерб, который может быть нанесен третьим лицам.
Необходимые документы:
Для взрослых: ваучер, общегражданский российский паспорт.
Для детей: оригинал свидетельства о рождении для детей до 14 лет; для детей старше 14 лет - российский паспорт; согласие одного из родителей (усыновителей, опекунов) на сопровождающих лиц, не являющихся законными представителями ребенка для детей до 14-ти лет; нотариально заверенное согласие одного из родителей (усыновителей, опекунов) на сопровождающих лиц, не являющихся законными представителями ребенка для детей достигших 14-летнего возраста. 
Рекомендуем взрослым и детям брать с собой медицинский полис. 
Для иностранных туристов: паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).